Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Montteiro pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Completa el formulario con la información solicitada y nuestro equipo te dará respuesta en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.

    1. Identificación del consumidor reclamante

    2. Identificación del bien contratado

    3. Detalle de la reclamación

    La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo por otros treinta (30) días, previa comunicación al consumidor.